上周,國內首個電子商務自助乘機系統正式亮相廣州白云機場,購買電子客票的旅客可以通過自助乘機系統自己辦理登機手續。南航同時還宣稱:該公司日本、韓國、美國等航線今年年底前將取消紙質機票,全面使用電子客票。這意味著南航將追隨國際航聯計劃,即在2007年以前在全球范圍內全面使用電子客票,同時取消紙質客票。換句話說,在不遠的將來,機票將全面進入無紙化時代。
大大節約民航成本
國際航協表示,他們力推電子客票,實現機票無紙化的主要原因就是要解決紙質機票帶來的高成本問題。
據介紹,目前國際航協處理的票量是每年3億張,每張紙制的機票從印刷、儲存等成本是9美元。如果能在2007年底以前實現電子客票的話,那至少能夠節省30億美元。
由于紙質機票的成本包括印刷、運輸、保管、回收、人工統計和結算、送票費用等等,成本費用較高,而使用電子機票,每張可以比傳統紙質機票節省近30元。如果按每張電子客票可節約近30元,中國每年有七分之一的旅客嘗試電子客票,這將為民航系統節省3億元成本。僅僅是因為不再需要印刷紙票,航空公司每年就可以節省上百萬元的印刷和管理費用。
使用電子客票還可以節省機票代理費中物流配送的人力成本,同時,如果使用傳統機票,一張傳統機票與電子客票之間相差10元左右的人力成本；可以減少銷售過程所占用的資金；同時還有助于解決航空公司與機票代理商之間的資金結算與回籠問題。
航空界已做好準備
對于即將到來的機票無紙化時代,世界航空界已做好充分準備。
南航電子客票目前已經拓展到國內83個大中城市,開通中英文雙語版本,并可在線銷售多級艙位,年內將完全覆蓋全國。此次南航耗資100萬引進的四部電子客票自助乘機設備,也為加快電子機票的推廣提供了物質保障。目前,設在白云機場的電子機票自助機系統僅限于廣州至長沙航線,但南航計劃11月份升級,年底推廣至所有廣州始發航班。
新加坡航空公司正在全球范圍加速推廣電子客票的普及程度。新航的新網站以更為人性化的設計為旅客提供了非常方便的一體化服務,旅客可以便捷無障礙地享受到重要信息查詢服務,包括新航體驗、航班與機票、起飛之前、飛行獎勵計劃和促銷。新航還在航班和機票查詢時提供了更為貼心的服務,通過使用網站新采用的機票價格搜索引擎,顧客在查詢航班和機票信息的同時,還可以看到網站所提供的最優路線和票價選擇。
體驗“無紙化乘機”
機票無紙化時代一旦開啟,旅客盡可體驗簡單、方便、快捷、高效的全新旅程。
例如,點擊新加坡航空公司的中文網站www.singaporeair.com/china,只要打開網站首頁,您可以極其直觀而且簡單地輸入您所選擇的目的地、時間,您需要的航班選擇就一目了然地出現在你面前,選擇票價、選好航班之后,你就可以輸入姓名、聯系電話、e－mail 地址,填入有效的信用卡卡號進行支付,您的購票流程就一切OK了。
購票成功后,會有一個自動確認回函發到您的信箱,之后,您只需在機場出示該信用卡原件和護照,就可以拿到登機牌,簡簡單單開始您的全新旅程了。
又以南航電子客票自助乘機系統的操作流程為例:網上訂票→打印電子客票條形碼→顯示旅客航班信息→旅客確認行程→座位選擇系統自動派位或自選座位→獲取登機牌及運輸憑證(可報銷)→旅客登機。整個自助登機流程最快僅需10多秒。
機票無紙化,你做好準備了嗎？
